Как правильно работать коллектором на выезде

Как правильно работать коллектором на выезде

Как работают коллекторы с должниками? Профессия коллектор


Недобросовестные агентства не придерживаются таких правил и могут прибегать к использованию запрещенных законом действий, таких как:
  1. Передача личной информации третьим лицам.
  2. Угрозы.
  3. Приход на дом к должнику в любое время суток.
Подобные действия вызывают недоверие ко всем подобным коллекторским организациям.

На что имеют право коллекторы в 2020 году?


Это не имеет ничего общего ни с истинным назначением деятельности коллекторов, ни с законодательством в общем.

Если звонки поступают в положенное по закону время, и разговоры с должниками проходят в рамках правового поля, то коллекторы могут звонить и по 50 раз в день. Никакого нарушения в этом не имеется. Причем это касается и звонков родственникам и на работу.

Также наиболее часто должники задаются вопросом относительно того, могут ли коллекторы приехать домой.

Телефонный коллектор открыл профессиональные секреты


И тут — о чудо — вам звонит коллектор-профессионал. Он вникает во все ваши проблемы, выслушивает, сочувствует, успокаивает — и вот вы уже готовы с радостью расстаться с наличными, ведь для хорошего человека, как говорится, ничего не жалко.

Это психология — ничего лишнего. Так что мастера по выбиванию долгов не трезвонят должникам сутками, а аккуратно «снимают сливки».

— Вы говорите, что есть и коллекторы-девушки.


Как правильно работать коллектором на выезде


Как правильно работать коллектором на выезде

«Чёрная метка», или Как работает коллектор

Стадия SoftCollection предполагает дистанционное общение с должниками: по телефону, почте, СМС.

Стадия HardCollection – это личные встречи с должниками.

Стадия LegalCollection – это обращение и ведение дела в суде.

Удобнее в банке: история долга всегда под рукой и не нужно владеть условиями по взысканию каждого отдельного кредитора.

Но выгоднее — в стороннем коллекторском агентстве: шире кругозор, возможность диверсификации сбора по различным портфелям.

Это риторический вопрос: как лучше добираться до Москвы — поездом или самолётом?

«Физики» приносят быстрый сбор (их больше, а сейчас их число значительно возросло), но суммы небольшие. С «юриками» можно застрять на полгода, но в итоге заработать «кругленькую» сумму.

Инструменты: телефонные переговоры; выездные мероприятия; суд.

Программы у всех разные, но все относятся к одному типу — CRM ( Customer Relationship Management).

Плюсы: постоянное самоусовершенствование.

Минусы: отрицательная репутация в обществе.

Чтобы стать руководителем, необходимо иметь большой опыт по взысканию долгов на всех стадиях: досудебной, судебной, исполнительном производстве. Также потребуется опыт из уголовно-правовой сферы, поэтому зачастую руководители коллекторских служб — это опытные квалифицированные юристы, бывшие судебные приставы или полицейские.


Как всё устроено: Работа коллектора


Имущество могут не изымать годами.

Именно тут и подключается коллектор, который убеждает пристава, что ему нужно заняться определённым делом в первую очередь.

На этом кормятся многие коллекторы со связями. Пристав делает выезд, прозвон, описывает всё имущество, если есть что описывать.

Пристав тупо снимает часы с руки и всё.

Потом происходит оценка, и всё это реализуется через определённые организации, есть даже специальные залоговые аукционы.

Манипуляции, угрозы, ночные выезды: как работают коллекторы


Уходя с работы, нужно оставлять все это в кабинете, иначе просто можно с ума сойти. Мне за время работы попадалось много случаев, когда я понимала, что банк сам виноват.

Я объясняла это клиентам, и мы им даже возвращали деньги.

За это, конечно, начальство по голове не гладило. Коллеги смотрели как на сумасшедшую.

Мужики из ментовки вообще не вникают никогда, кто виноват, у них другая цель.



Уходя с работы, нужно оставлять все это в кабинете, иначе просто можно с ума сойти.

Мне за время работы попадалось много случаев, когда я понимала, что банк сам виноват.

Я объясняла это клиентам, и мы им даже возвращали деньги. За это, конечно, начальство по голове не гладило. Коллеги смотрели как на сумасшедшую.

Мужики из ментовки вообще не вникают никогда, кто виноват, у них другая цель.

И тут — о чудо — вам звонит коллектор-профессионал. Он вникает во все ваши проблемы, выслушивает, сочувствует, успокаивает — и вот вы уже готовы с радостью расстаться с наличными, ведь для хорошего человека, как говорится, ничего не жалко.

Это психология — ничего лишнего.

Так что мастера по выбиванию долгов не трезвонят должникам сутками, а аккуратно «снимают сливки». — Вы говорите, что есть и коллекторы-девушки.