Оглавление:
Как работают коллекторы с должниками? Профессия коллектор
Недобросовестные агентства не придерживаются таких правил и могут прибегать к использованию запрещенных законом действий, таких как:
- Передача личной информации третьим лицам.
- Угрозы.
- Приход на дом к должнику в любое время суток.
На что имеют право коллекторы в 2020 году?
Это не имеет ничего общего ни с истинным назначением деятельности коллекторов, ни с законодательством в общем.
Если звонки поступают в положенное по закону время, и разговоры с должниками проходят в рамках правового поля, то коллекторы могут звонить и по 50 раз в день. Никакого нарушения в этом не имеется. Причем это касается и звонков родственникам и на работу.
Также наиболее часто должники задаются вопросом относительно того, могут ли коллекторы приехать домой.
Телефонный коллектор открыл профессиональные секреты
И тут — о чудо — вам звонит коллектор-профессионал. Он вникает во все ваши проблемы, выслушивает, сочувствует, успокаивает — и вот вы уже готовы с радостью расстаться с наличными, ведь для хорошего человека, как говорится, ничего не жалко.
Это психология — ничего лишнего. Так что мастера по выбиванию долгов не трезвонят должникам сутками, а аккуратно «снимают сливки».
— Вы говорите, что есть и коллекторы-девушки.
Как правильно работать коллектором на выезде
Как правильно работать коллектором на выезде
«Чёрная метка», или Как работает коллектор
Стадия SoftCollection предполагает дистанционное общение с должниками: по телефону, почте, СМС.
Стадия HardCollection – это личные встречи с должниками.
Стадия LegalCollection – это обращение и ведение дела в суде.
Удобнее в банке: история долга всегда под рукой и не нужно владеть условиями по взысканию каждого отдельного кредитора.
Но выгоднее — в стороннем коллекторском агентстве: шире кругозор, возможность диверсификации сбора по различным портфелям.
Это риторический вопрос: как лучше добираться до Москвы — поездом или самолётом?
«Физики» приносят быстрый сбор (их больше, а сейчас их число значительно возросло), но суммы небольшие. С «юриками» можно застрять на полгода, но в итоге заработать «кругленькую» сумму.
Инструменты: телефонные переговоры; выездные мероприятия; суд.
Программы у всех разные, но все относятся к одному типу — CRM ( Customer Relationship Management).
Плюсы: постоянное самоусовершенствование.
Минусы: отрицательная репутация в обществе.
Чтобы стать руководителем, необходимо иметь большой опыт по взысканию долгов на всех стадиях: досудебной, судебной, исполнительном производстве. Также потребуется опыт из уголовно-правовой сферы, поэтому зачастую руководители коллекторских служб — это опытные квалифицированные юристы, бывшие судебные приставы или полицейские.
Как всё устроено: Работа коллектора
Имущество могут не изымать годами.
Именно тут и подключается коллектор, который убеждает пристава, что ему нужно заняться определённым делом в первую очередь.
На этом кормятся многие коллекторы со связями. Пристав делает выезд, прозвон, описывает всё имущество, если есть что описывать.
Пристав тупо снимает часы с руки и всё.
Потом происходит оценка, и всё это реализуется через определённые организации, есть даже специальные залоговые аукционы.
Манипуляции, угрозы, ночные выезды: как работают коллекторы
Уходя с работы, нужно оставлять все это в кабинете, иначе просто можно с ума сойти. Мне за время работы попадалось много случаев, когда я понимала, что банк сам виноват.
Я объясняла это клиентам, и мы им даже возвращали деньги.
За это, конечно, начальство по голове не гладило. Коллеги смотрели как на сумасшедшую.
Мужики из ментовки вообще не вникают никогда, кто виноват, у них другая цель.
Уходя с работы, нужно оставлять все это в кабинете, иначе просто можно с ума сойти.
Мне за время работы попадалось много случаев, когда я понимала, что банк сам виноват.
Я объясняла это клиентам, и мы им даже возвращали деньги. За это, конечно, начальство по голове не гладило. Коллеги смотрели как на сумасшедшую.
Мужики из ментовки вообще не вникают никогда, кто виноват, у них другая цель.
И тут — о чудо — вам звонит коллектор-профессионал. Он вникает во все ваши проблемы, выслушивает, сочувствует, успокаивает — и вот вы уже готовы с радостью расстаться с наличными, ведь для хорошего человека, как говорится, ничего не жалко.
Это психология — ничего лишнего.
Так что мастера по выбиванию долгов не трезвонят должникам сутками, а аккуратно «снимают сливки». — Вы говорите, что есть и коллекторы-девушки.
